Klachtenregeling

Bij Co-eur bieden wij dagelijks hulp aan mensen met problemen. Daarbij komen allerlei zaken aan de orde die erg persoonlijk zijn. Dat vraagt om grote zorgvuldigheid en wederzijds vertrouwen. Co-eur wil een organisatie zijn waar kwalitatief goede behandelingen worden gegeven en deskundige hulp wordt geboden. Daar mag je ons op aanspreken. Jouw klacht helpt ons ook om de kwaliteit van onze hulpverlening te verbeteren en soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Onze medewerkers doen hun uiterste best. Daar mag je op rekenen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Hopelijk neemt een goed gesprek in zo’n geval uw onvrede weg.

Een klacht indienen kan via onderstaand formulier of:

Bij Co-eur zelf, via [email protected];
Je kunt ook een klacht indienen bij de geschillencommissie Zorg Algemeen, waar Co-eur bij is aangesloten;
Je kunt ook een klacht indienen bij andere instanties en initiatieven, zoals het Nationale Zorgnummer (0900-2356708) of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bekijk hier ons klachtenreglement